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ある動画を使って年内の売上目標を達成させる方法

2015年12月11日

こんにちは
Catch the Webコンサルタントの田中です。

 

もう気づけば12月に入り・・

あっという間に2015年も残り僅かとなってきました。

 

年末ということもあり、
僕のクライアントの中には、

 

「今年の売上目標までもう一息なんですが、

 なにか良い方法ないですか?」

 

とご相談される方もいらっしゃいました。

 

 

その方は学習塾の社長さんなんですが、
問合せはあるけど、

なかなか成約に結びつかないとのことでした。

 

そこで僕は、

原因を探すためにサイトをひと通り診断させていただいたのですが・・

これさえやってれば、もっと成約率良いはずなのに!

 

と思える原因を発見してしまったのです。

 

 

そもそも問合せはあるのに成約に結びつきにくい理由とは?

 

この学習塾さんの場合、
問合せはあるのに、いくら説得しても
「検討します」と言われてそのまま連絡がない。

 

とのことでした。

 

これは、どのような状態かと言うと、

 

ユーザーは興味を示しているが、
その学習塾に決める圧倒的な理由がなかったから他社に決めた。

あるいは、別を探したいと思った。

 

ということです。

 

 

ここの学習塾が、

圧倒的な選ぶ理由が本当にないのであればしょうがないのですが、
じつは、圧倒的な選ぶ理由があるのに、

それが”伝わっていない”ということが成約率が悪い原因だったのです。

 

 

僕は、この学習塾が選ばれている理由を知るために

 

「ここの学習塾のお客さんは

 どんな理由で入塾される方が多いんですか?」

 

と聞くと、

 

「それは、

 この学習塾で志望校に合格できたことを知人に聞いたから。

 という理由の人が多いかな」

 

ということでした。

 

 

ようするに、学習塾を探している人は、

 

「志望校に合格できる学習塾を探している」

 

ということなのです。

 

サイトには、

 

「志望校に合格している人が多数います!」

 

とは書いてありましたが、

そのようなサイトはたくさんあります。

 

いくら自分で書いてもユーザーは信用してくれません。

 

ユーザーは、いくつかの学習塾を見比べながら
志望校に合格できることの”証拠"を探しているのです。

 

証拠を見せて、お客様に選んでもらう方法とは?

 

この学習塾を選んでもらうためには、

 

「志望校に合格できることの証拠」

 

があれば成約率が上がりそうですよね?

 

では、その証拠をどうやって示せばよいのか。

 

それは、

 

“志望校に合格した人の声"

 

を伝えることなのです。

 

「良い指導いただいたおかげで、合格できました!」
「目指していた志望校より高いランクの学校に合格しました!」

 

という生の声を届けることが、
一番信用していただける何よりの証拠です。

 

 

極端な話をすると、

 

「ウチはこんな指導法をやってて、

 こんな良い教師がいて・・」

 

という説明をするよりも、

 

“この学習塾に入った人は、

 どうなれたのか?"

 

ということを明確に伝えてあげるほうが、
何倍も成約率が高まるのです。

 

例えば、この治療院さんのサイト。

 

http://oreaseijo.com/

 

 

お客様の声が動画で紹介されているので、

 

「この治療院に行ったら症状が改善できそうだなぁ」

 

と直感的に感じませんか?

 

 

この治療院さんは1ヶ月に22名の集患に成功し、
売上が120%アップしています。

 

え?

 

「おいおい、ほんとかよっ!」

 

て思いました?

 

その証拠がこちらです(笑)


 

 

ちょっとは信用してもらえました??

 

このように、リアルなお客様の声を伝えることで、
信用を得ることができるのです。

 

喜ばれながら、お客様の声をいただく方法

 

そんなこと言っても、すぐにお客さんの声を
撮らせてもらうことなんてできないよ!

 

と言う方も中にはいらっしゃると思うので、
お客様の声のとり方をお伝えします。

 

しかも、喜ばれながら。

 

それは、"モニターを募集する"
という方法です。

 

 

モニター価格でサービスを提供して、
感想アンケートや写真、

動画を提供いただくのですが、

 

「モニター特別価格で施策させていただく代わりに
 実績をホームページで紹介させて下さい。」

 

とお伝えすると、嫌がられるどころか、

 

「え!感想動画を提供するだけで、

 特別価格でやってもらえるんですか??」

 

と喜んで引き受けて下さいます。

 

 

ここで重要なのは、通常より特別価格だからと言って
手抜きは絶対にしてはいけないということです。

 

なぜなら、そのお客様の結果を出すことができれば
良い感想をもらうことができて、

また良いスパイラルが起きるからです。

 

 

最初は利益が薄くなるかもしれませんが、
長期的に見ると、

良いお客さんをスムーズに獲得できるようになります。

 

 

もしもあなたが、良いサービスを扱っているのに
証拠を示せていないだけで、

見込み客を逃しているのなら

まずは、モニターを募集して

お客様の声を掲載してみてはいかがでしょうか?


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