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お客さんは、またあなたから買いたいのです。

2016年3月7日

リピート受注の仕方

 

売れるホームページ作成担当:広川

 

 

こんにちは!

Catch the Web@日本Webコンサルタント協会の広川です。

 

「リピート受注を増やすために何をしたらいいですか?」

 

という質問をたまに頂きます。

 

すごく重要なことなのですが、
残念なことに、たまにしかこの質問をいただきません。

 

集客というと、新規獲得ばかりに目が行ってしまい、
大切で簡単な「リピート受注」への対策が
おろそかになってしまいがちなのですね。

 

もったいないです。

 

さて、リピート受注の方法ですが、
最も簡単なのが、DMです。

 

郵送でチラシを送る感じですね。

 

内容も簡単でOKです。

 

「そろそろ○○の時期です!」
「○○の予約受付開始です!」

 

とか、
それほどエモーショナルに作る必要はありません。

 

なぜなら・・・

 

お客さんは、あなたから買いたいからです。

 

お客さんにとって、新しいお店や発注先を探すことは

とても面倒でリスキーなことです。

 

・知らない人に連絡しなければならない・・・
・初めてのものを使ってみなければならない・・・
・知らない人を家に呼ばなければいけない・・・

 

イヤですよね。

 

だから、なるべくならあなたから、
また買いたいのです。

 

 

でも、もしあなたが
お客さんに何も連絡しないでいると、

 

・もうやめちゃったのかしら・・・
・ウチの仕事小さいから迷惑だったかな・・・
・必要なときに連絡してこないなんて不親切ね・・・
・あれ、前はどこに頼んだんだっけ・・・

 

となります。

 

 

だから、簡単なDMでも送ってあげて、
お客さんに「きっかけ」だけ差し上げれば良いのです。

 

通販でリピート購入をしなくなった人たちに
その理由を聞いたところ、

 

「連絡が来なくなったから」

 

という理由が非常に多かったそうです。

 

こんなにもったいないことはありません。

 

というわけで、
やることは簡単ですよね。

 

チラシを作って、郵送する。

 

それだけです。

 

やりましょう。

 

 

ではまた次回!


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