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なんてワガママなんだ!お客さんの考える17の気持ち

2015年9月11日

 

こんにちは、
コピーライターの日下部です。

 

どんな業界でもお客さんは、
何も知らないし、ワガママなものです。

 

 

コピーライターはそんなお客さんのワガママに
しっかり答えてあげる必要があります。

 

今日はそんなワガママなお客さんが
常に考えている17個の気持ちをご紹介します。

 

ーーーーーーーーーーー目次ーーーーーーーーーーー

1.ワガママなお客さんの17個の気持ち
2.時間をかけたくない
3.お金を使いたくない
4.努力したくない

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ワガママなお客さんの17個の気持ち

 

さっそく、ご紹介します。

 

ワガママなお客さんの気持ちはこちらです。

 

1.時間をかけたくない
2.お金を使いたくない
3.努力したくない
4.あれもこれも欲しい
5.お金があったらいいのに
6.偉くなりたい
7.美しくなりたい
8.少ないものが好き
9.ドキドキしたい
10.興味がないものはいらない
11.普通は嫌い
12.お得が大好き
13.具体的に言って欲しい
14.約束したくない
15.証拠がないと不安
16.今すぐじゃないとイヤ
17.簡単だとしてもできない

 

「うわぁ〜、なんてワガママなんだろう」

 

と思うかもしれませんが、
これは僕の気持ちでもありますし、
あなたの気持ちでもあると思います。

 

どんな人でも商品を買ったり、
サービスを利用するときは、ワガママなんですよね。

 

コピーライターは
こういうお客さんの気持ちを汲み取って
コピーを書かなくてなりません。

 

特に、強くお客さんが思っているのは、
最初の3つです。

 

 

時間をかけたくない

 

まず、長い時間が掛かることが大嫌いです。

 

ジェットコースターに乗るのに「240分待ち」だったり、
成功までには「12年は確実に掛かる」と言われたら、
やりたくないですよね。

 

だから、何か商品やサービスを紹介するときには、
できるだけ短い時間できますよ!ということを
伝える必要があります。

 

もちろん、どうしても時間がかかってしまうものも
あると思います。

 

ですが、広告としてコピーを書くなら、
時間が掛からないことをアピールして、
そのあとに、

「本当は時間が掛かるんだよ」

ということを少しずつ
教えてあげないといけないのです。

 

他にも、

「時間が短縮できる」

っていうことをアピールすると、
人はピクンと反応してしまいます。

 

 

お金を使いたくない

 

お客さんは「無料」が大好き!

 

そして、できることなら、
大切なお金は1銭も使いたくないと
心の底から願っています。

 

特に「信用していない」ものに
お金を払うことが大嫌いです。

 

お金を取ろうとする人は敵とみなします。

 

その半面、
絶対の信頼をおいているものにはポンポンお金を払い、
ショッピングも大好きという面もあります。

 

つまり、これが何を意味するのか・・・

 

要するに信頼してもらうために
何をすべきかをコピーライターは考るべき
ということです。

 

 

努力したくない

 

「私は努力が好物です!」

 

という人はほとんどいないのでは
無いでしょうか。

 

だから、腹筋を1回もしないで、
低周波で筋肉を作れる謎の機械が
バンバン売れている訳です。

 

簡単にできる稼ぎ方があれば、
すぐにみんな飛びつくのです。

 

 

でも、実際そういったものは
ほとんどありませんし、
もし、あったとしても長期的には
続かないと思います。

 

ですが、ムキムキの細マッチョになりたい人に、

 

「徹底した食事管理と
 しっかりとした運動をしないといけません」

 

というコピーを書いても、
響かないわけです。

 

努力しないでも痩せられたり、
筋肉がもりもり増える。

 

 

そんな商品をお客さまは
常に求めているということですね。

 

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
結論:

お客さんは、

・時間をかけたくない
・お金を使いたくない
・努力したくない

なので、そこをコピーでは訴求すべき。

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参考になりましたでしょうか。

 

 

それでは、今日はこの辺で!

 

本日はコピーライターの日下部が
お送りしました。

 


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