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リスティング広告費を削減して売上を3倍に増やす方法

2015年8月7日

こんばんは

Catch the Webコンサルタントの田中です。

 

今回は、

 

・リスティング広告費が高騰して利益が下がって困っている。
・問合せは多いんだけど、受注になかなか繋がらない。
・費用をできるだけ掛けずに売上を上げたい。

 

という悩みをお抱えの方に、

 

"広告費を削減して、売上を3倍に増やす方法”

 

をお伝えしたいと思います。

 

 

 

この手法は、実際に歯医者さんで
新規患者さんの売上が3倍になった手法です。

 

この手法を、とあるサロンの方にお伝えしたところ、

 

「あーなるほど、確かにそこが一番大事ですよね!
すぐ改善できることなのに全く気づけなかったです。」

 

とすごく喜んでいただきました。

 

数百万の広告費を使っているサロンさんでさえ気づいていなかったことなので、
おそらく、ほとんどの方が気づいていないのではないでしょうか。

 

 

リスティング広告費を削減して、売上を3倍に増やす方法とは

 

「広告費を削減して売上を上げるなんて

 ホントにできるの?」

 

と思われる方もいらっしゃると思います。

 

確かに、今現在、どんどんリスティング広告のクリック単価は
高騰していっているなか売上を上げるのはなかなか難しいです。

 

よっぽど良い広告運用をするか、
よっぽど成約率の高いランディングページにするか・・

 

と考えるかと思います。

 

 

とはいえ、

ライバル企業も試行錯誤して運用しているので、

じっくり時間を掛けて改善する必要があります。

 

では、どのような方法が

より効果的で、すぐに改善できる方法なのでしょうか。

 

その方法とは、

 

“電話対応の品質を高める"

 

という方法です。

 

 

あまりにもシンプルなので、

 

「え???」

 

と思われたかもしれませんが、

ここの電話対応の品質を上げることが
すぐに売上を上げられる方法なのです。

 

なぜ電話対応の品質を上げると売上が上がるのか。

 

あなたも電話対応の良し悪しで
お店や治療院を決めたことがあると思います。

 

僕もこのあいだ、
あまりにも肩コリがひどかったので

 

「湘南台 整体」

 

と検索して、

広告出稿してあった治療院Aに電話しました。

 

僕「すいません、19:00から行きたいんですけど空いてますか?」

治療院A「あー、すいません、19:00は空いてないっすねー。」

僕「あ、わかりましたー・・・。」

 

空いてませんでしたが、

どうしてもその日に行きたかったので、
上から2番目に広告が出ていた治療院Bに電話しました。

 

僕「すいません、19:00から行きたいんですけど空いてますか?」

治療院B「あー、すいません、19:00は空いてないっすねー。

 もし20:00までお待ちいただけるのであれば、

 10分サービスしますがいかがでしょう?」

 

僕「え、ホントですか?ありがとうございますー!
 では20:00まで待ちますのでお願いしますー。」

 

という流れで2番目に電話した治療院Bに行きました。

 

もしも1番目に電話した治療院が

20:00から空いていたのに断っていたとしたら、
せっかく多額のリスティング広告を掛けたのが無駄になっています。

 

 

このように、
スタッフへの電話対応教育をしていなかったが為に
広告費が無駄になっているサロンや治療院が非常に多いのです。

 

電話対応の品質を上げるある方法とは

 

電話応対の品質を上げる方法で、
最もオススメなのは、

 

”電話を録音すること”

 

です。

 

スタッフがどのような電話対応をしているのか
毎月1回すべて聞き直し、反省会をするのです。

 

 

そして、どんなキーワードで検索した人の電話なのか?

 

という事を知ることです。

 

ウチでリスティング運用する際は、
この録音ができてキーワードが解る機能をつけて運用しています。

 

そうすると、こんなキーワードで検索している人は
このような悩みがあって、このように電話対応すると良い。

 

というような、電話対応の成功パターンが見えてきます。

 

 

その電話対応の成功パターンを日々改善していって、
無駄なキーワードを削減しつつ、来店率を上げていくのです。

 

 

もしもあなたが広告費を上げずに
売上を上げたいと考えているのであれば、
一度、電話応対の改善をしてみてはいかがでしょうか?

 


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