お問い合わせはこちらリピーター率97％の心のつかみ方
2016年8月31日
こんにちは、
コピーライターの日下部です。
ある方からメッセージをいただきました。
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個人的に学びのためと思い、
御社発行の「湘南Web通信」を購読させていただいているのですが、
【湘南】コピー表現で、私が気を使う１つのこと
こちらとても参考になり、興味深く読ませていただきました。
突然のご連絡すみません。思わずお伝えしたく思い、ご連絡してしまいました^^
これからもメルマガ楽しみにしております。
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こういうの・・・嬉しいですよね。
今日で僕が湘南Web通信を書き始めて
50通目になるのですが、
反応があると「書いて良かった」と心から思います。
ありがとうございました。
では、今日も興味深いテーマを話します。
それは、
「リピーター率97％の心のつかみ方」
です。
あなたはリピーターは欲しいですか？
恐らく、ビジネスに取り組まれている方で
「ほしくない」という方はいないでしょう。
もし、リピーターが欲しかったら、
実際にたくさんのリピーターを獲得している
ところから学ぶのが一番です。
じつは、
「リピーター率97％」
という脅威の企業があります。
それは、どこだと思いますか？
・
・
・
はい。
正解は「ディズニーランド」です。
日本人なら誰でも行ったことがある
人気を誇る夢の国。
ここから高いリピート率を叩き出す
しくみが学べます。
ディズニーは、毎年2,500万人以上の人が
訪れているのですが、
2,500万人って東京の人口の約２倍です。
これだけでもほんとうにたくさんの人から
愛されているのが分かりますよね。
これを毎年維持するのは、
新規客では間に合いません。
だから、リピーターなんです。
既にデータが出ていて、
リピーター率97％だそう。
97%の人にもう一度来させる
マーケティングはどのようなものなのか。
どうやったらこれだけ多くの方の
心をつかむことができるのか。
そこを考えると、
高いリピート率の秘密がわかりそうですね。
ディズニーが高いリピート率を叩き出している理由は、
色々あります。
例えば、
・存在理由が明確
・「これでもか」というこだわりを徹底的に持っている
・コンセプトをとことんこだわっている
などです。
ただ、これ以上に最強の方法があります。
それが、
「ものがたり」
です。
ものがたりがあるから、
人はそこに引きこまれて、印象に残り、
興味を持ってもらえます。
これはどんなビジネスにでも言えることです。
説明文だと人は読みたくないですが、
ものがたりは人に伝えやすいです。
企画を立てるときの最高の武器となります。
つまり、ものがたりをマスターすることで、
リピート率を97%まで引き上げることが
可能なんです。
ディズニーのアトラクションを見てください。
ひとつひとつのキャラクターに
ものがたりがあります。
ものがたりがあるから、
そのキャラクターに価値が上がります。
逆に、ゆるキャラグランプリ第一位の
しんじょう君（高知県）はどうですか？
しんじょう君（高知県）
→ http://www.yurugp.jp/vote/result_ranking.php
キャラ自体は可愛いと思いますが、
キャラクターに物語を感じませんよね。
物語がベースになって
つくられたキャラクターではないと思いますし、
そもそも物語を知らないので、
価値があがらないのです。
商品も同じです。
「ただのりんご」
と
78歳の伊藤さんが毎朝せっせと虫に食べられないように管理して、
雨と風から守ってつくりあげた
「ただのりんご」
どっちに価値を感じますか？
このように商品に置き換えることで、
応用もできますよね。
つまり、すべての商品にものがたりをつくることで、
リピート率を最大まで引き上げられる、
ということなんです。
そのためには、ものがたりの作り方を
マスターしなければいけないのですが・・・
長くなってしまったので、
それはまた別の機会で話そうと思います。
あなたの商品のものがたりは、
なんですか？
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結論：
高いリピート率のカギは「ものがたり」
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参考になりましたでしょうか。
それでは、今日はこの辺で！
本日はコピーライターの日下部が
お送りしました。
