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中小企業や歯医者、サロンのホームページ診断で「集客できないな」と思った勿体無い話

2014年8月13日


こんにちは。
コンサルティング担当の

田中です。


最近、中小企業さんや歯医者、

サロン等のサイト診断をさせて頂く事が

多いのですが、

 

「5年ローンでホームページを作ったけど

 全く集客できないんです…。」

 

「知り合いに安く作ってもらったんだけど、

 結局役に立ってないんで

 損しちゃいました…。」

 

 

そんな方々が比較的多いです。

 

そして、

そんな方のホームページに限って
非常にもったいない

サイト内容だったりします。

 

 

特にいつも感じる事が、

 

お客さん目線でサイトが

作られていない事。

 

 

一方的に発信されているだけの

内容が多いです。

 

 

 

例えば、


僕は熊本から湘南台に

引っ越したばかりの時、

歯医者選びに苦労しました。

 

 

以前、

何も知らされずにいきなり銀歯を

詰め込まれた
嫌な思い出があったので、

 

「事前にしっかりと説明してくれる

 歯医者」

 

をネットで探していました。

 

 

【湘南台 歯医者】

 

と検索して、
上から順番に見ていきました。

 

 

がしかし…、

 

 

どの歯医者のサイトを見ても
事前にちゃんと説明してくれる事が

解る歯医者がひとつもないのです。

 

 

結局、

知人に聞いた歯医者さんに行きましたが、

 

一番最初に見た歯医者のサイトに

 

「事前にしっかりと説明してから

 施術に入るのでご安心下さい」

 

とちゃんと記載されていたら、
真っ先に予約していたと思います。

 

 

集客できるホームページに

するためには、

 

お客様は何を求めているのか、

どうなりたいのか?

お客さんにとって知りたい情報は

なんなのか?

 

 

ということを

まずは徹底的にリサーチすることが

大切です。

 

キャッチザウェブでも

ホームページを制作する際には、

 

まずは、

お客様の事を徹底的に

リサーチしています。

 

 

歯医者さんのホームページであれば
「まずは患者さんに

 アンケートを30枚ほどとってください!」

 

 

というところから始まります。

 

 

そのアンケート項目は
・来院する前に

 どんな悩みがあったのか?
・来院した決め手は何だったのか?
・実際に施術を受けてどうだったか?

 

などを聞き、

患者さんの心理状況を把握します。

 

 

もし、来院の決め手が
「駅から一番近かったから」
という理由が多ければ
トップページに
「駅から一番近い歯医者です!」

 


と記載すると、

患者さんが来院してくれる可能性が

一番高いです。

 

 

・どんな悩みがありましたか?
という項目で


「いきなり銀歯にされた事があるので、

 説明してくれるか不安だった」

 

という情報を知っていたら、
ちゃんと患者さんが安心できるように

促すことができるのです。

 

 

多少面倒な作業ですが、
このリサーチをしておくか、

していないかで

1年後、2年後に雲泥の差が出ます。

 

 

実際に、

このアンケートを実施してサイト制作した

クライアントさんには

 

 

・アンケートで得た情報を参考に、

 情報発信する事で理想の患者さんが

 来るようになった。

・明確なお客様の本音を知る事ができ、

 改善点が解った。
・アクセス数は変わらないのに、

 成約率が改善し、売上げが上がった。
・質問されることなくスムーズに

 予約してもらえるようになった。

 

 

と喜んでいただき、

ホームページ制作後も
アンケートを継続して

続けられる方が多いです。

 

 

もしもあなたが、

まだちゃんと自分のお客様の事を

把握できていないかも?

 

と感じられたのであれば、

これを機にアンケートをとって、
お客様の事をリサーチしてみては

いかがでしょうか。

 

 

■追伸
サイト制作を担当していると、

 

「この名刺からロゴを

 抜いてもらえないですか??」

 

などとデータで持ってらっしゃらない事が

あります。

 

そんな時にサクッと、

ロゴを再現できる
便利なやり方をご紹介します。

 

http://shonan-web.jp/web-design/logo-mark/

 

知っておくと便利なので、

よかったらご参考下さい。


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