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追加したその日から反応が変わるコンテンツ

2011年8月15日

かかせないコンテンツ
コンサルティング担当:近藤


こんにちは。
Catch the Webの近藤です。

 

今回もWebサイトを運営していくうえで
重要な「企業売上に直結する」施策をご紹介していきます。

 

 

◆いきなりですが、あなたに質問します。

 

あなたが「ダイエットしよう!」

と思い立ったとします。

 

(あくまでも1つの例えです。)

 

でも、食事制限はできる限り避けたい・・・
運動も、毎日の仕事で時間がない・・・

 

 

そこであなたは、ダイエットサプリを試してみようと
考えました。

 

 

下記の2つのページを見てください。
【A】
http://www.catch-the-mail.com/eam/lk/TETT/3471/77m1/
【B】
http://www.catch-the-mail.com/eam/lk/TETT/3471/77m2/

 

 

金額や成分などの違いは、無視していただいて
あなたならどちらの商品を購入しますか?

 






↓(見比べて考えてみてください。)





 

あなたは、どちらを選びましたか?

【B】のサプリを選択しませんでしたか?

 

おそらく大半の人が【B】を選ぶと思います。

 

 

なぜでしょうか?

 

実は、反応を上げるために

なくてはならないコンテンツが
【B】にはあって、【A】にはないのです。

では、反応を上げるために、

なくてはならないコンテンツとは
何でしょうか?

 

 

◆反応を上げるために、なくてはならないコンテンツとは?

 

では、そのコンテンツを探してみましょう。

 

まずあなたは【B】のページを開いて、
最初から最後まですべてのテキストを読みましたか?

 

読みませんよね。

 

 

では、再度ページをひらいて

読んだとまではいかなくとも
記憶に残ってる箇所を

すべてピックアップしてみましょう。

 

 

まず、

ヘッドのコピーは目に入ったと思います。

 

インパクトがありますからね。

 

 

女性の顔も記憶に残ってるかもしれません。

 

 

次です。

 

 

「成功のお声」の部分、

読みませんでしたか?

 

今回は1つの例えとして

ダイエットをすると仮定しましたので
「成功のお声」の部分をすべて読んではいないかもしれませんが、
記憶には残ってるのではないでしょうか。

 

そうです。

 

 

反応を上げるために、

なくてはならないコンテンツは
「お客様の声」です。

 

 

あなたも、Amazonなどで書籍を購入する際、
レビューを読んだ上で購入した経験、
1度はあるのではないでしょうか?

 

 

商品を購入する際に「商品名 口コミ」などで
検索した経験、1度はあるのではないでしょうか。

 

商品を購入するうえで、第三者の声って

気になりますよね。

 

【B】のページでは、ヘッダ画像のすぐ下に
4名の「成功のお声」があり、ページの下の方にも
新たに3名の声があります。

 

 

テキストのみのお声も入れたら、

合計で15名分にもなります。

 

ここで重要なのが、リアル感です。

 

下記のページを見てください。

 

 

【C】
http://www.catch-the-mail.com/eam/lk/TETT/3471/77m3/

 


ページ中央やや下くらいに
4名の「お客様からのお喜びの声」がありますが、
【B】とくらべてリアル感はありますか?

 

 

ないですよね。

 

 

「販売者側で、スタッフが書いたんじゃないか?」

 

なんて思ったりもしてしまいますよね。

 

 

でも、【B】のように、顔写真や年齢、
もっと言ってしまえば本名なども掲載されていたら
どうでしょうか?

 

 

ちょっとは信じてしまうのではないでしょうか?

 

 

もちろん、顔写真や本名が掲載されていても
もしかしたらサクラかもしれません。

 

 

でもユーザーは、無意識にそういった
リアル感のあるお客様の声が掲載されたページに
反応してしまうのです。

 

 

もちろん「お客様の声」以外にも必要なコンテンツは
ありますが、重要な要素のひとつであることは
間違いありません。

 

 

◆でもどうやって、お客様の声を集めるの?

 

既存のお客さんにお願いしましょう。

 

ただ、お願いしただけでは既存のお客さんも
レビューなどには協力してくれないかもしれません。

 

であれば、

何かプレゼントしてもいいと思います。

 

 

もっと言ってしまえば、

お礼金をお支払いしてもいいと思います。

 

 

「お金を支払ったら、サクラじゃないか!?」

 

なんて思うかもしれませんが、

実際に商品・サービスを購入したお客さんの
レビューはそれほど貴重なのです。

 

Catch the Webでも商品を販売していますが、
すべての商品販売ページには、実践者の声を
顔写真付きで掲載しています。

 

販売前に、mixiなどのコミュニティで
「販売前の商品モニター募集」で依頼したり、
購入者に対して、キャッシュバックキャンペーンと称して
レビューを集めています。

 

 

※現在は、mixiで無料とはいえモニター募集することは、
 禁止されています。

 アカウント削除されることもあります。

 

 

キャッシュバックキャンペーンに関しては、
14,800円の商品で10,000円のキャッシュバックを
することもあります。

 

 

それほど、

Catch the Webでもレビューは重要視しているのです。

 

 

14,800円の商品で、

10,000円ものキャッシュバックを
してしまうと、正直、赤字になります。

 

 

でも、その赤字も長いスパンで考えた場合に
大きな利益として帰ってくるのが分かっているので
躊躇することなく実施しています。

 

 

でも、レビューを掲載するうえで

注意しなくてはならないことが
ひとつあります。

 

 

絶対に販売者サイドで

適当なレビューを書いて掲載するような
ことはやめてください。

 

 

かならず、商品・サービスを購入、

もしくは使用した人が
ひとりひとり書いてもらうようにしましょう。

 

 

販売者のスタッフ1人が

まとめて8人分のレビューを
書いたりするのは、もってのほかです。

 

 

人間は、いくら気をつけても、

文章に癖が出てしまいます。

 

 

句読点の打つ位置であったり、

改行の仕方だったり、
変換の癖だったり・・・・

 

 

 

ユーザーはおそらく、

無意識ではあると思いますが、
そういった部分を読み取ります。

 

 

でも一度、

実験的に行っても面白いかもしれません。

 

 

あなたも、近藤が言っていたことは本当なんだ!

と身をもって実感していただけると思いますので。

 


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